Política de compra y devoluciones
1) OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen como objeto regular la relación entre MATTHIEU ATZENHOFFER (en adelante “LA COMPAÑÍA”) y Ud. (en adelante “el Usuario”), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la página web www.matthieuatzenhoffermof.com (en adelante, “la Web”), dominio del que es titular LA COMPAÑÍA, con domicilio social en Ronda d’Orient 48, 2º 2ª – 08203- SABADELL (Barcelona), provista de NIF número Y2745008H.
Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de e-mail contact@matthieuatzenhoffermof.com
La contratación on-line de los productos y/o servicios ofrecidos por LA COMPAÑÍA a través de la presente web estará sujeta a lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Contratación.
2) ACEPTACIÓN Y PRUEBA DE ACEPTACIÓN
La adquisición de los productos y/o servicios AÑADIR CESTA Y COMPRAR debe hacerse a través de la activación de los botones FINALIZAR COMPRA O REALIZAR PEDIDO que aparecen a pie de página de las solicitudes de compra, y expresan la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones de Contratación tal y como se muestran en la página web de LA COMPAÑÍA con anterioridad a la adquisición de los productos/contratación de los servicios, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las Condiciones de Contratación con posterioridad.
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Usuario de LA COMPAÑÍA que se describe en estas Condiciones Generales de Contratación. Cualquier producto o servicio ofertado con posterioridad por LA COMPAÑÍA deberá ser objeto de una nueva contratación.
LA COMPAÑÍA remitirá al Usuario, una vez aceptadas de forma expresa las presentes Condiciones de Contratación, justificación de la contratación efectuada, con todos sus términos, a través de correo electrónico antes de que se cumplan 24 horas de la compra.
LA COMPAÑÍA le informa de que por motivos legales archiva los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las compras., a las que Ud. podrá acceder a dichos documentos en cualquier momento, solicitándolo a nuestro Servicio de Atención al Usuario.
3) PRECIOS, FORMA DE PAGO, ACTIVACIÓN Y AUTORIZACIÓN DE ACCESO Y DESISTIMIENTO
3.1 Precios
El precio vigente será el indicado en la página web en el momento de la compra, salvo error tipográfico. Los precios indicados en la página web incluyen todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) o cualquier otro impuesto que, en su caso, sea de aplicación. Cuando el precio sea diferente debido a error tipográfico esto se comunicará al USUARIO, vía e-mail, antes de proceder al cobro.
No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.
LA COMPAÑÍA se reserva el derecho de efectuar en la Web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado.
Impuesto Sobre El Valor Añadido Y Facturación
De conformidad con los artículos 69 y 70 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, las prestaciones de servicios se entenderán localizadas en el territorio de aplicación del IVA español si el destinatario reside en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla, que en este caso, será de aplicación el impuesto correspondiente, o bien el destinatario no sea un empresario o profesional actuando como tal, y que se encuentre establecido o tenga su residencia o domicilio habitual en otro Estado miembro, siempre y cuando no se haya superado el límite previsto en el artículo 73 de la misma Ley. El límite referido será de 10.000 euros para el importe total. En el resto de casos, se aplicará el impuesto análogo correspondiente.
3.2 Forma de pago
Las compras, en función de los productos a adquirir, se pueden pagar a través de los medios a continuación enumerados:
- Bizum
- Tarjeta (Visa, Master Card o American Express)
3.3 Activación y autorización de acceso
LA COMPAÑÍA informará por correo electrónico de los pasos necesarios para que el usuario acceda a su cuenta. No obstante, el acceso a los servicios no estará disponible hasta que LA COMPAÑÍA tenga constancia del pago y este sea efectivo.
Una vez hayan formalizado el pago, y éste conste acreditado, accederán al campus a través de un nombre de usuario y una contraseña que deberá ser creada por el mismo usuario al realizar la compra. Una vez efectuada la compra del curso, y en el plazo más breve posible, LA COMPAÑÍA emitirá la correspondiente factura.
La activación de los cursos se realizará en un plazo máximo de 24 horas. El usuario podrá disfrutar de los servicios contratados accediendo al Portal Campus Virtual a través de la cuenta de usuario facilitada. Los cursos son exclusivamente on–line, por lo que no se enviará ningún material de forma física vía correo o similares.
Del mismo modo, no se permite traspasar o ceder los datos de acceso. El usuario ha de asegurarse de que sus datos de acceso no sean conocidos por terceros.
3.4. Derecho de Desistimiento
El Usuario podrá disponer de un plazo de 14 días naturales de desistimiento desde la fecha de compra. El Usuario comunicará a LA COMPAÑÍA, dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a LA COMPAÑÍA, RONDA D’ORIENT 48, 2º 2ª – 08203 – SABADELL – BARCELONA o mail contact@matthieuatzenhoffermof.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).
En ambos casos, LA COMPAÑÍA le comunicará sin demora en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario.
No obstante, según el artículo 103.m de la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Se considera que el servicio está realizado cuando se ha establecido el acceso al contenido digital. A partir de este momento, el plazo de desistimiento quedará suspendido y no podrá ser ejercitado por el usuario en el momento que se utilicen las claves para el acceso al contenido digital y el usuario comience la formación.
Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con LA COMPAÑÍA a la dirección RONDA D’ORIENT 48, 2º 2ª – 08203 – SABADELL – BARCELONA o al mail contact@matthieuatzenhoffermof.com
4) TRÁMITES PARA CELEBRAR EL CONTRATO
Para la adquisición de los productos y/o servicios ofertados en la Web se requiere exclusivamente rellenar el formulario (solicitud) de compra con los datos personales y los datos de pago.
Una vez recibida una solicitud de compra, LA COMPAÑÍA remitirá de forma inmediata una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicada en la solicitud de compra antes de que transcurran 24 horas de la misma.
5) IDIOMA
El idioma en que se perfeccionará el contrato entre LA COMPAÑÍA y el Usuario es el Español – Inglés – Francés.
6) GARANTÍA LEGAL Y RESPONSABILIDADES DE LA COMPAÑÍA
Los productos están cubiertos por una garantía legal de dos años frente a las faltas de conformidad en virtud de lo previsto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre). En virtud de dicha Ley, el consumidor tiene derecho a reclamar frente al vendedor, ante cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien en los plazos y condiciones que allí se establecen.
Si la falta de conformidad del producto se manifiesta durante los primeros seis meses, se entiende que el fallo ya existía cuando se entregó el producto, salvo que se demuestre lo contrario o cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.
Si la falta de conformidad se manifiesta después de esos primeros seis meses, le corresponderá al Usuario demostrar que el defecto es de origen para que quede cubierto por la garantía legal.
El Usuario tiene la obligación de denunciar posibles defectos y no conformidad dentro de los 2 (dos) meses de su detección.
En caso de defecto de conformidad procederemos, a nuestro cargo, al restablecimiento de la conformidad del producto mediante la reparación/sustitución o reducción del precio, tal como establecen las vigentes disposiciones legales.
La asistencia en garantía requiere la previa presentación de la factura de compra.
Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores y usuarios.
El incumplimiento de cualquiera de las Condiciones de Contratación podrá dar lugar a la devolución de los productos o la cancelación de los servicios adquiridos por el Cliente.
7) RESPONSABILIDADES DEL USUARIO
El Usuario se obliga a realizar un uso lícito de los servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.
El Usuario garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando la causación de perjuicios a LA COMPAÑÍA producto de la incorrección de los mismos.
El incumplimiento de cualquiera de las Condiciones de Contratación podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios por parte de LA COMPAÑÍA, sin necesidad de preaviso al Usuario y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.
8) SERVICIOS POSTVENTA
Para cualquier consulta, incidencia, queja o reclamación tras la adquisición de los productos o servicios, LA COMPAÑÍA pone a disposición del Usuario un Servicio de Atención al Usuario en el correo electrónico contact@matthieuatzenhoffermof.com
El Usuario podrá tener constancia de sus quejas, las cuales serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes, mediante la entrega, por parte de LA COMPAÑÍA, de una clave identificativa y un justificante por escrito en papel o cualquier otro tipo de soporte duradero.
9) PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página web de LA COMPAÑÍA corresponden en exclusiva a LA COMPAÑÍA (o a terceros autorizantes), a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, los derechos de reproducción, copia, distribución, transformación, comercialización, y comunicación pública.
La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de LA COMPAÑÍA o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación, el Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual titularidad de LA COMPAÑÍA y de terceros.
10) JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
Todo ello sin perjuicio de la facultad del Usuario de acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su demarcación.
En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).
